Condiciones generales de contratación
Tabla de contenido:
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Alcance
- 1.1 Validez de las Condiciones Generales
- 1.2 Vales
- 1.3 Definición de consumidores y empresarios
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Conclusión del contrato
- 2.1 Oferta y aceptación
- 2.2 Tramitación de pedidos y contacto
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Derecho de desistimiento
- 3.1 Derecho de desistimiento para consumidores
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Precios y condiciones de pago
- 4.1 Información de precios
- 4.2 Opciones de pago
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Condiciones de entrega y envío
- 5.1 Dirección de entrega
- 5.2 Gastos de envío
- 5.3 Entrega del cupón
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Reserva de dominio
- 6.1 Reserva de dominio hasta el pago completo
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Responsabilidad por defectos (garantía)
- 7.1 Normas de garantía para consumidores y empresarios
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Canje de vales promocionales
- 8.1 Condiciones de los vales promocionales
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Canje de vales de regalo
- 9.1 Términos y condiciones para vales de regalo
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Ley aplicable
- 10.1 Elección de la ley
- 10.2 Disposiciones de protección al consumidor
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Resolución alternativa de disputas
- 11.1 Plataforma para la resolución de disputas en línea
- 11.2 Participación en procedimientos arbitrales de consumo
1) Alcance
1.1 Validez de las Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales (en adelante “CGC”) rigen todos los contratos entre avinya Naturkosmetik (en adelante “Vendedor”) y sus clientes con respecto a los bienes y/o servicios presentados en la tienda online. Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos y condiciones. No se aplicarán los términos y condiciones conflictivos del cliente a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
1.2 Vales
Las presentes Condiciones Generales se aplicarán en lo que respecta a los contratos de entrega de vales, salvo acuerdo expreso en contrario.
1.3 Definición de consumidores y empresarios
Se considera consumidor a efectos de las presentes Condiciones Generales toda persona física que celebre un negocio jurídico con un fin que no pueda atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Un empresario, en el sentido de estas Condiciones Generales, es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2) Celebración del contrato
2.1 Oferta y aceptación
Las descripciones de los productos en la tienda online del vendedor constituyen simplemente una invitación a presentar una oferta. El cliente presenta una oferta vinculante al completar el proceso de pedido. El vendedor podrá aceptar esta oferta en el plazo de cinco días mediante el envío de la confirmación del pedido o la entrega de la mercancía.
2.2 Tramitación de pedidos y contacto
El procesamiento de pedidos y el contacto se realizan normalmente por correo electrónico y procesamiento de pedidos automatizado. El cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para el procesamiento del pedido sea correcta.
3) Derecho de desistimiento
3.1 Derecho de desistimiento para consumidores
Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento. Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 Información de precios
Los precios indicados en la tienda online son precios totales incluido el IVA legal.
4.2 Opciones de pago
El cliente puede elegir entre varias opciones de pago que se muestran durante el proceso de pedido.
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 Dirección de entrega
La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada por el cliente. Si selecciona PayPal como método de pago, la dirección de envío almacenada en PayPal será decisiva.
5.2 Gastos de envío
Los posibles gastos de envío se indicarán por separado en la descripción del producto.
5.3 Entrega del cupón
Los vouchers se envían al cliente vía correo electrónico.
6) Reserva de dominio
La mercancía entregada sigue siendo propiedad del vendedor hasta que se haya realizado el pago completo.
7) Responsabilidad por defectos (garantía)
Se aplican las normas legales de garantía a menos que se indique lo contrario en las siguientes disposiciones.
8) Canje de vales promocionales
8.1 Condiciones de los vales promocionales
Los vales promocionales se pueden canjear en la tienda online durante el período promocional especificado.
9) Canje de vales de regalo
9.1 Términos y condiciones para vales de regalo
Los vales de regalo se pueden canjear en la tienda online del vendedor dentro del periodo de validez. El saldo restante se acreditará hasta la fecha de vencimiento.
10) Ley aplicable
10.1 Elección de la ley
A todas las relaciones jurídicas se les aplicará el derecho austriaco, con exclusión de las leyes que rigen la compraventa internacional de bienes muebles.
10.2 Disposiciones de protección al consumidor
Los consumidores también son libres de acogerse a las disposiciones protectoras de la ley del país en que tienen su residencia habitual.
11) Resolución alternativa de disputas
11.1 Plataforma para la resolución de disputas en línea
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de controversias derivadas de contratos de compraventa o de servicios en línea que impliquen a un consumidor.
11.2 Participación en procedimientos arbitrales de consumo
El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta arbitral de consumo.
